Soporte Técnico para Redes Corporativas
Servicio de soporte técnico especializado para redes empresariales con atención 24/7.
Descripción Detallada
Nuestro servicio de soporte técnico para redes corporativas proporciona asistencia especializada 24/7 para mantener su infraestructura de red funcionando de manera óptima. Ofrecemos soluciones rápidas y efectivas para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Contamos con un equipo de expertos certificados y utilizamos herramientas avanzadas de monitoreo y diagnóstico para prevenir y resolver problemas de red.
Proceso de Soporte
Monitoreo Proactivo
Vigilancia continua de la red
Diagnóstico
Identificación rápida de problemas
Resolución
Implementación de soluciones
Documentación
Registro de incidentes y soluciones
Prevención
Implementación de mejoras preventivas
Beneficios
Disponibilidad 24/7
Soporte continuo todo el año
Respuesta Rápida
Atención inmediata a incidentes
Monitoreo Proactivo
Prevención de problemas
Experiencia Certificada
Personal altamente calificado
Casos de Éxito
Empresa de Logística
Soporte 24/7 para red multinacional
- •99.99% de uptime anual
- •Reducción del 70% en tiempo de respuesta
- •Ahorro del 40% en costos operativos
Cadena Retail
Soporte para 50 sucursales
- •Resolución proactiva del 80% de incidentes
- •Tiempo de respuesta < 15 minutos
- •Satisfacción del cliente 98%
Preguntas Frecuentes
¿Qué horario de soporte ofrecen?
Ofrecemos soporte 24/7 los 365 días del año con diferentes niveles de servicio.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Garantizamos tiempos de respuesta desde 15 minutos para incidentes críticos.
¿Qué incluye el servicio?
Incluye monitoreo proactivo, soporte remoto y presencial, mantenimiento preventivo y reportes mensuales.
Tiempo Estimado
Servicio continuo
Garantía
SLA con 99.9% de disponibilidad
Tecnologías Utilizadas
- • PRTG Network Monitor
- • SolarWinds
- • Nagios
- • ServiceNow
- • Cisco Tools